Política de Devolución y Envío - Vexa

En Vexa, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución y envío.

Condiciones de Devolución:

1. Los productos deben devolverse en un plazo máximo de 14 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido original.
2. Los productos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado o daño, y con todas las etiquetas originales aún adheridas.
3. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido alterados o modificados de alguna manera.
4. Se requerirá el comprobante de compra original para procesar cualquier devolución.

Proceso de Devolución:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para notificar tu intención de devolver un producto.
2. Asegúrate de embalar cuidadosamente el artículo y enviarlo de vuelta a nuestra dirección de devolución, la cual te proporcionaremos.
3. Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso correspondiente en el método de pago original.

Costos de Envío:

1. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Vexa o de un producto defectuoso.
2. Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que se especifique lo contrario.

Cambios:

1. Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos que realices una devolución y realices una nueva compra.

Excepciones:

1. Los productos en oferta o en liquidación pueden tener políticas de devolución diferentes. Consulta las condiciones específicas al momento de la compra.
2. Los productos personalizados o hechos a medida pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

vexacollection@gmail.com